こんにちは。

富山のフロント接客トレーナー、古岡めぐみです。

 

現在、茨城県水戸市のビジネスホテルにて、1か月集中型接客マナー研修をしております。

故郷の富山を離れて、誰も知らない土地で働いてもうすぐ1か月。

当初の何とも言えない寂しさは今は解消しています。

 

 

なぜかって?

 

ホテルで働く皆に会うのが楽しみだからです^^

これは、私が目指したい姿でした。

 

 

ホテルのマネージャーからは「古岡先生が来る前と後では、雰囲気が明らかに変わりました」と嬉しいお言葉を頂きました。

 

 

目に見えて分かる変化。

 

それは「明るさ」でした。

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働きやすい職場が大切にしているもの

ズバリ、「挨拶」です。

 

出社したら、笑顔で「おはようございます」

退社するときは、笑顔で「お先に失礼します、お疲れ様です」

 

いつものメンバーだからこそ、毎回のことだからこそ大切にしたい事。

 

 

さて、あなたの職場ではどうでしょう?

 

 

挨拶に気付いたら、相手の顔を見て笑顔で

「おはようございます」、「お疲れ様でした」と返せていますか?

 

 

作業に夢中で、下を向いて声だけ出していませんか?

 

 

今回、私が携わっているホテルでは挨拶に加えて

今日もよろしくお願いします」という一言がいつの間にか定着していました。

 

 

それは、外部研修講師として来ている私に対して言い始めたのかもしれませんが、その一言の効果は絶大だと感じました。

 

「今日もお役に立てるように頑張ろう!」と思えたり、「このメンバーで今日も頑張ろう!」という気持ちに変わってきたのです。

 

毎回言っているうちに、職場の方を見るとホッとしたり、何かあれば助けてあげたいという気持ちになってきました。

 

 

たった一言の挨拶が大きな信頼に変わりますね。信頼があるから、安心して仕事が出来、安心して仕事を任せることが出来、自然な笑顔が出せるようになります。

 

 

長時間の電車や運転でお疲れのお客様をパッと明るい笑顔でお出迎え。

素敵な笑顔で、ますます美人度が上がってきているような・・・?(^^)

リニューアルオープンしてから、既にリピートしてくださるお客様が何名もいらっしゃって嬉しい限りです。

 

 

水戸のビジネスホテルで働く皆、これからも頑張って!応援しています^^

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水戸駅前にポツンと佇む、納豆の銅像。

また水戸のお話、書きますね^^