o0480032113218438216
思いやりに溢れた心遣いや行動が出来る社員はどれだけいますか?

心の時代と言われる現代において
人と接するあらゆる分野に接遇が求められています。

「サービスの質」=「働く人の質」

相手の心になって、身になって、相互理解できること。
思いやりに溢れた心遣いや行動が出来ること。
相手の喜びを自分の喜びと感じること。

心が豊かな社員を育てる接遇マナー研修です。

接遇の基本を理解し、組織風土・企業イメージ・接客スキルを底上げします。
受講者の方がイメージしやすいように、元ホテルマンである講師の実演を見ていただいた後、ロールプレイングを行います。

スタッフの皆様にこのような症状はありませんか?

☑笑顔がなく、事務的な応対をしている
☑職場内での挨拶は目を合わさない、元気がない
☑職場にふさわしくない身だしなみである
☑言葉遣いがきつい、敬語が使えない
☑作業のような接客で、心が込められているように見えない
☑気に入らない事があると、不機嫌な態度が出ている
☑最低限のことしかせず、顧客満足に繋がらない
☑リピーターのお客様に初回客のような応対をしている
☑一緒に働く仲間の悪口を言っている
☑話しかけないでオーラをふりまいている

 接遇が身に付くと、そのお悩み解決します!

接遇マナー研修内容

研修時間:2時間

・接遇が求められる理由とは
・顧客満足と個客満足の違い
・第一印象の重要性(挨拶、笑顔、身だしなみ、姿勢など)
・接遇の基本動作(立居振舞、物の授受など)
・接遇会話(丁寧な表現、クッション言葉、よく使うフレーズなど)
・目配りと気配り、心配り

研修前にヒアリングを行いますので、上記以外でもお悩みや解決したいことをお伝えいただければ
研修後のゴールに近づくお手伝いが出来ます。

◆研修の場所と方法

1.開店前もしくは閉店後の店内(ロールプレイングが出来る場所)
2.社内研修室

のいずれかをご指定ください。
どちらも難しい場合は、ご相談ください。

 

◆研修時間について

2時間研修となりますが、時間の都合上、2時間取れないという場合でも大丈夫です。
最低1時間15分からお願いします。

研修料金について

◆利用価格

50,000円(税別)で 実施させていただきます。
継続研修をご希望の場合、1回あたり40000円(税別)とさせていただきます。

個人セミナーでも1回3万円以上、企業研修では1回10万円以上する個人の研修講師も多く、
研修会社となると、1回30万円~100万円くらいになります。

ですので、この価格はかなりお得な価格となります。

1回何十万もかけるより、1回5万円の研修価格で数回継続して研修された方が効果は高いです。
◆お支払い方法

銀行振込
※ お申し込み後、お支払いの詳細のついてのメールを送信いたします。

 

接遇マナー研修の申し込み方法

下記フォームにて、必要事項を入力していただき、送信ボタンを押してください。

後ほど、お申込み内容の確認と、決済方法についてメールをお送りします。

 

お申込み・お問い合わせフォームはこちら

ページの先頭へ